受疫情影响,“五一”假期旅客出行计划变更能退票吗?国铁集团回

2022-08-02 14:06 分类:利来平台皆推ag发财网 来源:admin

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受我国局部地区疫情的影响,“五一”假期期间有部分旅客的出行计划会临时变更,需要办理退票。对此,铁路部门有哪些举措?

4月28日,在国务院联防联控机制新闻发布会上,国铁集团客运部副主任朱文忠回应称,如遇局部地区突发疫情,铁路部门将根据地方政府的防控政策,及时调整列车开行方案,停开减开涉疫地区始发列车,采取缩短列车运行区段、优化列车运行径路、调整相关车站业务办理等临时性措施主动规避,防止疫情通过铁路传播扩散。

朱文忠表示,列车停运时,12306系统将向旅客发送短信通知,进行提醒。同时,我们会根据相关政策,及时出台免收退票手续费的措施,并向社会公告。旅客朋友可以通过互联网、自助票务终端、车站人工窗口等方式办理退票,铁路12306网站和手机客户端提供24小时退票服务,利来利资源站

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